（多选题）
服务企业确定排队规则时，一般会考虑下列哪些因素？（）
A服务业务的性质与特点
B行规
C管理人员和服务员的情绪
D人们普遍接受的社会观念
E管理者与服务员的人际关系
正确答案
答案解析
略
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