A个体因素、个体差异
B组织因素、组织差异
C组织因素、个体差异
D社会因素、社会差异
（简答题）
压力的来源主要包括哪些因素？
答案解析
（判断题）
压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。
（多选题）
品牌主要包括下列哪些因素（）
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到影响声音甜美的主要因素包括以下哪些？（）
社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。
现代营销学中的爱达（AIDA）模式包括下列哪些因素（）
影响电信企业产品定价的因素主要包括（）
媒体可靠性主要由哪些因素决定？
影响光纤传输损耗有哪些主要因素？
