（简答题）
简述处理异议的步骤。
答案解析
（单选题）
“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
下面哪种态度是处理异议时不应采取的？（）
（判断题）
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。
论述处理异议的原则？
简述处理异议的态度。
（多选题）
下列属于异议处理中不良习惯的有（）
