A接受投诉
B立即更换
C采取行动
D澄清问题
（单选题）
客户投诉处理流程的第一步是（）
答案解析
（填空题）
接到旅游者投诉处理的第一步工作是（）。
企业薪酬战略设计的第一步是（）
人力资源系统开发的第一步是（）
猎头公司工作模式的第一步是（）。
德尔菲法的第一步是（）
实施RJP的第一步是（）。
区域设计的第一步是（）
降低分险的第一步是（）
