（判断题）
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
（多选题）
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培养员工忠诚度的方法包括（）等。
（判断题）
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（单选题）
员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项（）
（判断题）
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某企业经过几年的成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题。为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工、激发现有员工工作热情、增强员工忠诚度、同时吸引高新技术人才等目的。公司对全体员工实行了员工持股计划、股票期权计划等激励形式。但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。为了稳定员工，增强员工的忠诚度，诱发员工及经营者的长期行为，企业可以采取的激励方式包括（）。
（判断题）
员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。
（多选题）
奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
