（简答题）

服务用语五忌指哪五忌？

正确答案

（1）忌谈话过长；
（2）忌泄露客户信息；
（3）忌泄露银行内部处理和审批程序；
（4）忌背后议论客户；
（5）忌和客户开过分的玩笑。

答案解析

略

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