（单选题）
酒店服务质量的核心是（）
A服务用语
B服务员的微笑
C客房的装饰
D客房的卫生
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
酒店服务质量的黄金标准是指什么？
（填空题）
“质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。
（单选题）
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
（单选题）
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
（判断题）
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
（填空题）
对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。
（填空题）
酒店后台清洁保养工作做得好坏，能够直接反应酒店的（），影响服务员的工作环境质量和人的士气。
（填空题）
酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进行全面检查，尤其要对（）的客房服务加强检查。
（单选题）
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。
