(单选题)
日常服务过程中,要尊重客人的风俗习惯和()。
A宗教信仰
B心理需求
C地位
D身份
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
在服务中,客人的人格,风俗习惯,宗教信仰得到了服务员的尊重,这是心理需求中的()
(单选题)
礼貌待客的要求是:用语文明,尊重客人,提供规范化服务和注重()。
(单选题)
在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。
(单选题)
中餐服务过程中,为体现优质服务,餐厅通常要为客人提供毛巾服务,小毛巾服务中提供的次数为()。
(单选题)
餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件,如客人投诉、停电等,这就要求餐厅服务员要具有()。
(单选题)
为了提供优质服务,餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯,欧美客人中不食用()。
(单选题)
中餐宴会的座次安排是根据宴会的性质、主办单位或主人的特殊要求,根据出席宴会的客人身份确定其相应的座位。座位安排必须符合礼仪规格,尊重风俗习惯,以及()。
(单选题)
在西餐服务中,酒水服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配,可以配海鲜饮用的酒是()。
(填空题)
酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态:求发泄、求尊重和求()。