（简答题）
接待旅客的技巧包括那几方面？
答案解析
站务人员接待旅客“十不准”是什么？
（多选题）
旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
礼仪的平等原则具体体现在哪几个方面？
（单选题）
智能运输系统带来的巨大社会经济效益可以从几个方面体现，可以带动未来新兴（）
一般旅客投诉的范围包括（）。
汽车客运的工艺流线包括旅客流线、行包流线和（）。
车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。
