（判断题）
在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。
A对
B错
正确答案
答案解析
感觉、认知通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的。
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（多选题）
在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（）。
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在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（）。
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在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（）。
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