A文化
B社会
C心理
D认识
（判断题）
概念与词的关系是，既可一词多义，也可一义多词。
答案解析
（多选题）
客户沟通中常见的沟通障碍包括（）
（单选题）
形成沟通障碍的因素有宗教差别、社会障碍、职业差别和（）。
生物既能适应环境，也能影响环境。下列现象中，属于生物影响环境的是（）
（简答题）
造成沟通障碍的主要因素有哪些？
简述意见沟通的障碍。
简述沟通的障碍
造成人际沟通的障碍的主要原因有哪些？
