A真诚待客
B服务周到
C收费合理
D保证质量
（多选题）
服务顾问的职责包括（）
答案解析
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括（）
服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）
一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
（填空题）
结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
交车流程中，服务顾问应该（）
