A客户的信息管理
B市场营销管理
C销售管理
D人事管理
（单选题）
下列哪一项是简称是客户关系管理（）
答案解析
客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）
美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）
下列哪项不属于客户服务方式（）
客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（）
（多选题）
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
