A对
B错
（单选题）
良好的店面形象、接待工作热情和（）是美容院的最佳广告。
答案解析
良好的（）和专业过硬的技术是美容院的最佳广告。
美容院的（）包括店面形象和店内形象。
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。
美容院的前台接待柜台一般（）服务
美容院的前台接待柜台一般（）服务。
美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。
（判断题）
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
