A对
B错
（判断题）
向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。
答案解析
（单选题）
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）
以下属于开放式问题的是（）
“您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。
客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。
（多选题）
为客户编制退休养老规划，首先要收集客户的（）等信息。
将客户的私人信息妥善保管、以防泄露，可以赢得客户信任。
收集客户个人信息的方法，不包括（）
下列不属于客户财务信息的是（）
