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(简答题)

在遇到客诉时,应该怎么做?

正确答案

在遇到顾客投诉时,首先表示歉意,认真倾听,迅速解决,自己无法解决时。立即上报主管,妥善解决,本着“遇事要报吃亏态度”的心去解决。

答案解析

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