（单选题）
（）不仅是简单的买卖交易过程，还是企业真实的商业机遇，是企业展示其服务质量，展示其魅力的重要机遇。
A服务交换
B真实瞬间
C服务感知
D产品交换
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户与服务商之间的买卖交易是通过一系列的真实瞬间完成的。
（判断题）
绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中，亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度，这对绿色营销企业而言显然并非易事。
（填空题）
间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。
（单选题）
最佳营销的面谈策略是（），即设法求得企业与顾客之间的共同利益，使买卖双方互利互惠。
（单选题）
客户关系管理不仅是一个企业的经营概念，而且也是一种（）
（判断题）
无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。
（填空题）
市场不仅应是企业生产和销售的（），而且应是企业生产和销售的（），企业的活动应围绕市场展开。
（单选题）
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
（判断题）
电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
