(单选题)
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
A预定处
B接待处
C礼宾部
D收银处
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
(填空题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(单选题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前()天给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(判断题)
在酒店开房率较高时,前台接待员或管理人员应提前三天给预计次日离店的客人打电话或送留言条,核实客人次日的离店时间。
(单选题)
客人离开机场、车站时,酒店代表要立即通知酒店,()人员接到通知后要在门口停车处等候,大堂值班经理要在接待处等候。
(简答题)
根据饭店所接待的客人特点分为哪些?
(单选题)
前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。
(单选题)
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是()
(单选题)
对于VIP客人接待应提前()小时做好服务准备。