A委托书
B接车单
C结算单
D出门条
（多选题）
服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）
答案解析
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
（单选题）
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
服务交车的顺序是：（）
服务交车过程中：（）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
顾客需要这样的服务顾问：（）
