（简答题）
简述ISO 9000的基本文件框架？
正确答案
一级质量手册，二级程序文件，三级操作文件，四季表单记录。
答案解析
略
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简述2000版ISO9000族标准的构成。
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简述ISO9000与全面质量管理的区别？
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简述我国对ISO9000系列标准的采用过程。
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简述ISO 9000：2000版质量管理原则
（填空题）
2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是（）、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
（单选题）
国际标准组织ISO推出的ISO9000的含义是（）
（单选题）
2000年版ISO9000族标准中——ISO10011是：（）。
