1、借组CRM，企业可识别并吸引最有利可图的顾客，系统收集顾客的数据资料，然后加以详细分类和分析，从中可筛选出本企业的目标顾客群。给那些重复购买的顾客以奖励，使之从中感受到良好的双向沟通，并认为自己得到了特别关注和奖励，从而增强企业与顾客的交往沟通
2、运用顾客数据资料来设计开发上述顾客喜欢的产品与服务
3、提供个性化服务，获针对某一顾客群提供专门服务
（简答题）
CRM的获取顾客的功能？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
实施CRM做好顾客开发，需做好哪些工作？
（名词解析）
顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
（单选题）
高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）
（判断题）
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
（多选题）
CRM的功能包括（）
（简答题）
简述CRM的功能。
（多选题）
CRM系统的功能模块包括（）。
（多选题）
下列哪些属于CRM的系统功能？（）
（简答题）
简述CRM系统的主要功能模块。
