（单选题）
有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）
A逆意公众
B潜在公众
C边缘公众
D知晓公众
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
（单选题）
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）
（单选题）
属政府因解决纯政府内部的事务而提出政策问题且不愿将该问题扩散到公众议程当中的过程是指（）。
（简答题）
李某系永固建筑公司的职工，2008年8月因拖欠工资问题与永固建筑公司发生劳动争议。建筑公司工会出面进行协调，永阅建筑公司认为这属于公司的内部人事问题和财务问题，工会不应介八。在工会的支持下，李某向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁，永固建筑公司在裤知劳动争议仲裁委员会中有当地工会代表之后，拒绝参加仲裁。
（简答题）
李某系永固建筑公司的职工，2008年8月因拖欠工资问题与永固建筑公司发生劳动争议。建筑公司工会出面进行协调，永阅建筑公司认为这属于公司的内部人事问题和财务问题，工会不应介八。在工会的支持下，李某向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁，永固建筑公司在裤知劳动争议仲裁委员会中有当地工会代表之后，拒绝参加仲裁。
（简答题）
李某系永固建筑公司的职工，2008年8月因拖欠工资问题与永固建筑公司发生劳动争议。建筑公司工会出面进行协调，永阅建筑公司认为这属于公司的内部人事问题和财务问题，工会不应介八。在工会的支持下，李某向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁，永固建筑公司在裤知劳动争议仲裁委员会中有当地工会代表之后，拒绝参加仲裁。
（单选题）
“指导顾客消费、提供便民服务、完善售后服务”等公共关系活动属于哪种类型？（）
（单选题）
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
（简答题）
阅读下面材料，然后以大学生消费为主题设计一项调查研究。 以下内容是记者与几个大学生的对话 对话一：——“唉，我感觉每个月只靠家里给我的那点生活费根本就不够啊，又不好意思跟家里说，真难为……” ——“那就自己挣啊，都大学生了，应该有点自立能力了。” 问题一：你的生活费大概有多少，来源是什么？ 英语系2006级赵立林：家长在开学的时候把生活费都打进银行卡了，但我自己也做家教来赚取一些生活费，每月大约能挣到300-400元。每个月如果没大事600左右就够了吧。 水产养殖2005级高亢：我就是家里给我钱，每学期开学一块带来，一个月300-350就够了。 英语系2003级解佳希：每个月家里给800，我自己再做兼职挣200左右。 对话二：——“我这个月生活费又花多了，把下个月的都花了，唉，下个月又要忆苦思甜了！” ——“嘿嘿，我这个月很节省噢，下个月可以过好日子啦，别羡慕噢！” 问题二：会在月初给自己制订本月的消费计划吗？会不会出现结余或短缺的情况？怎样应对？家长会有何做法？ 工商管理2006级祝风甲：会有一个大概的计划，比如拿150——200元吃饭，其余留作零花，但是临时会变。即使会有结余，我也会把它花完，因为不用完难受，哈哈！ 法语系2006级卞婉玉：也会给自己下一个规定，但通常不会出现有结余的情况，也就是说一般都会花超（笑）。即使有结余，也会在月底花回来，比如买点可买可不买的小东西给自己。预留的生活费如果实在不够就再跟家里要，家里还会给的。 文化产业管理2006级郑婷：我每个月都记账，但生活费还是有增无减。电话费逐渐成为新的增长点，我在买衣服方面的花销也在增长。所以我每个月基本上没有结余，这种情况下，我通常就是往家里打电话，让家里再给我往卡里打钱。 同样，没有月初计划的同学也不在少数。英语系2006级赵立林就是其中的一位，“也没什么计划不计划的，就那样花呗，有时也不知道钱怎样花了，因为家长是把这学期的生活费一起给我的，所以现在已经感觉这个学期的生活费不够了，但我不会再跟家里要了，自己会节省一点。”同样来自工商管理类2006级的崔怀生则表示，“我没有明确的开销计划，从开学到现在，我都记不清钱花在哪些地方了。不过我把生活费控制得很好，电话费也很少，最让我难以控制的恐怕是上网的费用了，不过我还是不会经常向家里要钱的。” 对话三：——“你说我这钱都怎么花了呀，整天都去排队取钱，却不知道钱去哪儿了！” ——“我也是啊，老都想买几本好书看看，可真正决定要买了的时候却发现口袋里没钱啊，真郁闷！” 问题三：生活费都是怎样安排的？精神消费能占多少？ 从同学们的回答来看，吃饭是生活费中必然会消费的部分，它的数目一般保持在100——200之间。其次，随着时代的发展，手机费也成为了同学们开销的一个重要方面。国际经济与贸易系2004级王国栋说：“我的手机费应该不算多，基本上每个月70到80之间，多的同学可能会几百呢。”在男女生花费的区别上，解佳希说道，“女生嘛，都爱漂亮，肯定在服装和化妆品上花得比较多，而且，现在的攀比之风越演越烈，有的人非名牌不穿，这开销肯定就大了呀！男生应该花在上网打游戏上吧，据说，有的人一个月会花200元在网费上！”对于低年级与高年级同学花费的区别，解佳希同学表示：“大一大二的学生主要花费应该在粮食上，像我们这种大四的学生因为要找工作嘛，就会买一些服装，其次，交培训费和考各种各样的试所需费用也是很大的一块儿。” 在精神消费方面，大家均表示只会占生活费的10%左右。“我在购买书籍方面，不会花太多的钱，主要就在学日语上花一点钱”，数学系信息与计算科学2006级安宝玲说。王国栋同样表示：“我的物质与精神消费比应该是8：1吧，小说我会借，买的话会买我想收藏的书，比如具有批判性的那种，一个月可能50元左右吧。” 问题四：你觉得现在大学生消费合理吗？能谈一下你对当代大学生消费观的看法吗？ “我觉得，很多大学生的消费观是不合理的，”解佳希同学说道，“特别是很多谈恋爱的人，他们只会把钱用在一起玩乐上，很少会一起看书啊什么的。”而更多的同学则表示觉得自己花钱挺合理的，孙同学说：“我觉得我不会乱花钱，能省则省，要是这个月买了诸如衣服之类的大件时，就会在其他方面注意一些。”2004级日语系的两名同学也觉得“我们周围的同学消费都挺合理的，毕竟是大学生嘛，应该都清楚什么该花，什么不该花吧，虽然那种很奢侈的人也有，不过还是在少数。”另外，卞婉玉同学提出了一个独到的观点：“不能刻意减少一些必须消费来增加一些可有可无的消费，像有的同学不舍得吃饭，每顿尽量少吃甚至不吃，把省下来的钱用来打电话、买衣服等，这样是很不可取的，毕竟身体是革命的本钱。”
