（单选题）
询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
A接待资料
B客房资料
C各种资料
D客人资料
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。
（单选题）
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。
（单选题）
渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（）信息的方法。
（单选题）
收集材料要把准方向，防止盲目性和随意性，这属于（）原则。
（单选题）
客户报修时，前台接待人员要认真填写（）
（多选题）
接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。
（判断题）
接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。
（判断题）
导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。
（单选题）
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
