（单选题）
对下面哪种质量的评价，主要与顾客的感受有关（）
A技术质量
B职能质量
C期望质量
D感知质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
（单选题）
（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。
（单选题）
下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上乘的产品？（）
（单选题）
顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）
（多选题）
评价顾客忠诚度的标准主要有（）。
（判断题）
观光电梯是指用透明的电梯上下，让顾客在其中深刻感受商店的气势，并粗略地看到商店内的商品布局，而且对一些商品有个粗略的了解。
（多选题）
调研与预测结果的使用者对第二手资料质量的评价非常重要，通常评价二手资料时会参考的要点有（）。
（单选题）
（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
（填空题）
评价食品包装质量的标准体系主要包括如下几个方面：对食品良好的保护性，卫生与安全，方便于适销，加工适应性好，（）。
