A通话内容
B通话时机
C通话时举止形态
D电话公务
（多选题）
员工形象六要素包括（）。
答案解析
（名词解析）
电话形象
（简答题）
什么是“电话形象”？
何为“电话形象”？
怎样维护自己的“电话形象”？
何谓“电话形象”？
什么是零售商场形象？其构成要素有哪些？零售企业应怎样宣传其形象？
个人形象六要素是什么？
（填空题）
个人形象的六要素是指（）等
