（判断题）
恐惧与迟钝成为电话沟通的唯一障碍。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
电话沟通方式其服务手段具有唯一性。
（多选题）
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）
（单选题）
电话沟通中的主要障碍有（）
（简答题）
电话沟通中有哪些主要障碍？
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服疲劳，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
（单选题）
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。
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在沟通过程中，要克服地位、职务的障碍，以与沟通者平等的身份参与沟通，这是沟通的（）。
（单选题）
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
