（多选题）
饭店公共关系的主要工具（）
答案解析
（单选题）
饭店的（）是饭店的生命。
（简答题）
饭店服务产品的特征有哪些？
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
饭店对产品进行提价的原因不可能是（）
（名词解析）
饭店产品
饭店产品组合的长度是指（）
饭店市场预测
饭店营销环境可以分为三个层次（）
