（填空题）
人际技能包括_____________________和___________________________。
正确答案
对下属的领导能力；处理不同小组之间关系的能力
答案解析
略
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（填空题）
人际因素主要包括沟通双方的___________、信息来源的__________和发送者与接受者之间的_____________
（填空题）
根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________。
（单选题）
在技能薪酬体系下，员工所获得的薪酬是与其自身的知识、技能、能力联系在一起的，而______与职位挂钩。（）
（多选题）
系统原理的要点包括____________________。
（填空题）
有关伦理的观点包括____，____，___，____。
（填空题）
影响管理伦理的因素包括____、____、____、____、____。
（多选题）
组织设计的原则包括_________________________.
（填空题）
管理人员的来源包括______________和_____________。
（填空题）
组织文化的功能包括______,______,______,______,_______.
