（简答题）
客户关系管理的基本目标。
正确答案
CRM的基本目标有三个：一是研究用户，确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发客户；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。CRM不仅是一个企业经营概念，同时也是管理技术。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下哪项，不是客户关系管理的基本目标（）
（填空题）
客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
（简答题）
客户关系管理的目标是什么？
（单选题）
客户生命周期管理最终目标是（）
（多选题）
根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。
（判断题）
根据定位调度日常管理对象的不同，管理人员和车辆是其目标客户群。
（多选题）
客户关系管理的基本内容主要有（）。
（简答题）
客户关系管理的基本内容包括？
（单选题）
客户关系管理的基本内容有（）
