（简答题）
简述信访文书的形成特点和形成者特点。
答案解析
简述信访文书处理的工作制度的种类。
简述信访文书的处理原则。
简述信访工作文书。
（多选题）
信访文书中涉及的问题主要有（）。
论述信访文书的处理原则及要求。
简要说明信访文书的两种分类。
广义的信访文书概念包括（）。
处理信访文书的过程中有哪些工作制度？
