A站在顾客的立场上说话
B认真聆听，注意观察
C控制情绪，自始至终保持善意的微笑
D不预理睬
（单选题）
在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
答案解析
（多选题）
顾客异议可能意味着（）
根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
（简答题）
由于顾客多应该做到哪几点？
（填空题）
展示/呈现产品的正确阶段是在顾客认可（）
何时是接近顾客的最好时机？
女性顾客的心理是怎样的？
迎接顾客的眼神接触点是什么？
男性顾客购物心理是怎样的？
