（单选题）
以下用语中表示道歉的用语是（）。
ASee you tomorrow!
BDon`t mention it
CHello，I`m Wang Lin
DI`m awfully sorry
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
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以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
（单选题）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。
（多选题）
以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
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以下哪点属于开放式的提问的常用语（）？
（单选题）
以下哪点不属于开放式的提问的常用语（）？
（单选题）
以下哪点不属于封闭式的提问的常用语（）？
（单选题）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到客户致谢并示意收线时，规范用语是以下不正确的是：“（）”。
（多选题）
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）
