（单选题）
在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
A客户服务人员
B客户
C双方同时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
（单选题）
客户服务人员接电话时应当用（）手。
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
（判断题）
客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。
（简答题）
在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
（单选题）
与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。
（简答题）
当客户打错电话时，应如何做？
（单选题）
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
