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(单选题)

饭店在客房已订满的情况下,应考虑到预订常有取消及变更情况,所以仍接受一定数量的订房。这类预订是()。

A临时类预订

B确认类预订

C等待类预订

D保证类预订

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

饭店在接受和处理客人预订时,一般将预订分为临时类预订、确认类预订、保证类预订和等待类预订四类。其中,等待类预订是指饭店在客房已订满的情况下,因考虑到预订常有取消及变更情况,仍接受一定数量的订房。对这类订房顾客,饭店不发给确认书,只是通知顾客,在其他顾客取消预订或提前离店的情况下,给予优先安排。

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  • (单选题)

    某饭店有客房200间,某日已出租180间,当日预订客人离店房间100间,第二天已订出120间,根据经验和统计分析,未到和取消的百分率为15%,预订离店客人中延长住店百分率为10%,根据超订幅度的计算公式,该饭店可超订的房间数为()间。

    答案解析

  • (单选题)

    客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人之间便确立( )。

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    客人的客房预订在得到饭店的确认后,饭店与客人间便建立( )

    答案解析

  • (单选题)

    下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。

    答案解析

  • (简答题)

    住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。

    答案解析

  • (简答题)

    住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。

    答案解析

  • (简答题)

    住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。

    答案解析

  • (单选题)

    根据国际饭店管理经验,超额预订在( )范围内较为合理。

    答案解析

  • (单选题)

    客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。

    答案解析

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