（简答题）
简述客户关系管理系统CRM的定义。
答案解析
信息技术如何能够改善客户关系的管理？
简述管理过程中信息和数据的相互关系。
（单选题）
在现行系统详细调查阶段画出的图表中，能够反映企业管理层次、管理幅度和各职能部门间的行政隶属关系的图表是（）。
旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。
简述模块划分与软件开发成本的关系。
简述物联网与互联网的关系。
简述关系必须具备的基本条件。
简述数据字典和数据流程图的关系。
