A标准化
B程序化
C制度化
D法定化
（单选题）
旅游产业发展模式的特征不包括（）。
答案解析
根据饭店集团的运作特征，饭店集团的类型不包括（）。
（多选题）
ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（）。
下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。
饭店内部招聘的主要方法不包括（）
饭店市场细分的具体方法不包括（）。
工作评价的常用方法不包括（）。
旅游企业人力资源管理与传统的人事管理相比，其特点是（ ）。
