A房间整理
B开夜床
C卫生间整理
D更换棉织品
（多选题）
夜床服务全要包括（）工作。
答案解析
夜床服务的内容包括（）。
饭店开夜床服务主要为（）。
（单选题）
夜床服务的时间是晚上（）
人工电话叫醒服务的主要内容包括：（）。
（简答题）
服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？
前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
宴会服务工作要求“三轻”即（）。
