(单选题)
()型客户的生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,习惯于和陌生人保持相当距离。
A内向型
B随和型
C神经质型
D暴躁型
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
对企业比较忠诚,企业的产品和服务出现了缺陷或不足时,这类客户会告诉企业存在的问题,希望看到企业彻底改进,这类客户属于质量监督型客户。
(单选题)
()是通过优势比较,加深客户对电信产品的正面认识。
(判断题)
价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。()
(单选题)
依据企业对客户的不同反应,可以将客户分为()、关怀型、适应型、冷漠型。
(单选题)
客户满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知效果与他的()相比较后所形成的感觉状态。
(单选题)
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为()
(单选题)
()型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。
(判断题)
客户认为投诉不会有结果,转而向周围的亲朋好友,或是向外界媒体发泄自己的不满,这类客户属于非投诉抱怨客户。
(单选题)
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户。