（多选题）
银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。
A第三方调查机构
B银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C客户服务中心受理的消费者投诉
D新闻媒体、网络、信访
E政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。
（简答题）
12315受理人员接到消费者投诉，称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品，12315受理人员将投诉转到A区消保科。
（简答题）
12315受理人员接到消费者投诉，称从A区银海商场购买的牛奶是假冒伪劣食品，12315受理人员将投诉转到A区消保科。
（单选题）
银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是，监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解，（）。
（多选题）
在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。
（单选题）
在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。
（单选题）
对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）
（多选题）
在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。
（简答题）
2006年7月10日，市消协接到某消费者投诉，称该消费者于7月6日，在某超市购买某牌啤酒，于7月10日在家饮用时，其中一瓶爆裂，造成其左脚多处割伤，要求市消协予以处理。
