A问题要遵循从易到难
B针对主要问题提问
C确定调查对象
D最后是自由回答部分
（单选题）
调查问卷设计程序是（）。
答案解析
封闭式问卷一般要求被调查者从（）答案中做出选择。
（填空题）
在分析成品油市场竞争者时应注意的三个变量是（）、（）和（）。
（简答题）
利店商品的选择和陈列是一门学问，在产品策略方面，便利店应注意哪些问题？
（多选题）
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）
扫线应注意什么问题？
员工自购商品要注意的为（）。
与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
客户经理在社交中要注意哪些方面？
