（多选题）
接听电话的正确的做法有（）。
A认真做好记录，确认对方单位与姓名
B电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度
C通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂
D接电话时，不使用“喂—”回答
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
（单选题）
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（多选题）
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（单选题）
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（单选题）
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