A全通道型
B轮型
C“X”型
D环型
（填空题）
客户服务沟通的类型有（），（）。
答案解析
（单选题）
由于沟通过程中（）的不同，沟通分为机—机沟通、人—机沟通和人—人沟通三种类型。
沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。
（多选题）
人际沟通的阶段主要有（）。
（简答题）
主动沟通的方式有哪些？
公共关系沟通的作用有（）。
对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。
管理沟通的形式主要有（）。
企业沟通的方式有（）。
