A保证FAQ效用原则
B认同纽带原则
CFAQ简单易寻原则
DFAQ格式合理原则
E控制信息暴露度原则
（多选题）
FAQ页面设计的原则有（）
答案解析
FAQ的设计包括（）几个方面的内容
FAQ页面设计的具体要求包括（）
（简答题）
简述设计FAQ需要注意的问题。
FAQ页面设计应注意的特性有（）
（单选题）
FAQ的中文表示代表什么意思（）
FAQ指的是（）
在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记
在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（）
