A不可抗力因素
B社会公共危机事件
C组织内部的重大事故
D代言人不当言行引发品牌危机
E恶性竞争引发危机
（多选题）
组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括（）.
答案解析
在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）.
品牌标志包括哪些因素？（）
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
（单选题）
以下哪一项不是品牌的外部表现要素（）
（）属于外部消费阻力。
狭义上的广告主信息，主要包括（）。
故事板的主要形式包括（）
会展新闻发布会的准备主要包括（）.
