1、婉言拒绝告知房号，并解释有关规定；
2、请该记者出示有关证件，核实身份；
3、联系接待部门或客人的助手、随从，请他们安排。
（简答题）
一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？
（简答题）
一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？
（简答题）
某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
（简答题）
宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
（简答题）
某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
（简答题）
什么是客运记录？什么是铁路电报？
（简答题）
什么是行李？什么是包裹？
（简答题）
什么是铁路行包运输合同？其基本凭证是什么？
（简答题）
装卸行包时安全注意事项是什么？
