（简答题）
电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
正确答案
主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。
答案解析
略
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（简答题）
电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？
（填空题）
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
（判断题）
客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。
（填空题）
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
（简答题）
电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
（单选题）
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
（判断题）
客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。
（单选题）
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
（填空题）
电力客户服务中心按（）和（）进行工作单派送。
