1、优质的服务态度。
2、完好的服务设备。
3、齐全的服务项目。
4、灵活的服务方式。
5、娴熟的服务技能。
6、科学的服务程序。
7、快速的服务效率。
（简答题）
服务质量的基本内容是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
现代公共服务质量观的内容是什么？
（单选题）
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）
（单选题）
菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）
（判断题）
餐厅生存的基本依据是产品质量，服务质量其次。
（单选题）
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
（多选题）
饭店服务质量的内容是（）
（填空题）
熟练的掌握（）是做好服务工作，提高服务质量的基本条件。
（单选题）
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
（多选题）
配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）
