A谈判并达成服务水平协议
B谈判并达成运营级别协议
C确保获准访问的人能访问服务目录
D仅保证充足技术资源的可用性
（单选题）
下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
答案解析
下列哪一项是默认的WWW网站根目录的文件夹（）。
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
下列哪一项不是服务转型的目标？（）
下列哪一项是关于服务指标有形性指标的描述（）
下列哪一项不是问题管理的目标：（）
下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）
下列哪一项是微软公司的数据库管理系统？（）
