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(多选题)

旅游团中,不免有无理取闹的人,对这类人的言行,导游员始终要做到()

A沉着冷静

B一笑了之

C有理有据地争辩

D请其他游客协助调节

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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