（简答题）
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
答案解析
简述物流服务对企业经营的意义。
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
简述企业物流服务管理流程。
企业应如何确定其物流服务水平？
试分析在市场经济的条件下，企业确定物流服务水平的方法。
（填空题）
电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。
物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？
（多选题）
传统物流服务的功能包括（）。
